TEMPI DI RIMBORSO ADDEBITI ERRATI SU CARTE

L'iniziativa rientra negli Impegni PattiChiari per la sicurezza e prevede, nel caso di un'operazione di pagamento non autorizzata dal titolare della carta, l'obbligo per la Banca, o per l'emittente della carta, di rimborsarne l'importo entro 15 giorni lavorativi, a partire dalla data di presentazione da parte del cliente della richiesta di rimborso. Per maggiori informazioni consulta l'elenco dei documenti da allegare alla richiesta di rimborso.

La definizione dei tempi di rimborso intende innalzare il grado di fiducia dei clienti nei confronti dell'utilizzo delle carte e definire le linee guida in tema di protezione del cliente in caso di utilizzi indebiti di carte.

Per maggiori informazioni sugli strumenti che consentono di gestire con più sicurezza le operazioni effettuate con carte di pagamento, consulta la "Guida alla sicurezza, in banca".